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GUIDA ALLE TAGLIE & CURA DEI CAPI XXX AGGIORNARE LINK
Guida alle taglie
Le conversioni riportate nelle nostre tabelle si riferiscono a standard internazionali. Alcuni Brand utilizzano taglie e conversioni specifiche. Consulta la Scheda Prodotto dell’articolo che ti interessa per informazioni più dettagliate.
Trova la taglia più giusta per te con l’aiuto delle nostre tabelle:
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Come si misurano i prodotti
PANTALONE
Fondo dei pantaloni: con la gamba del pantalone ben distesa, misuriamo il fondo da cucitura a cucitura solo sul davanti.
COME MISURARTI
1- Busto: misurati sul davanti da ascella a ascella, nel punto più largo
2- Vita: misura la tua circonferenza all’altezza dell’ombelico
3- Fianchi: misura la tua circonferenza nel punto più largo al di sotto dell’ombelico
Cura dei capi
Alcuni consigli per avere i tuoi capi sempre perfetti!
- In presenza di contrasti colore si consiglia di lavare separatamente il capo, rispettando la temperatura indicata sull’etichetta.
- I tessuti naturali come lana, lino o seta si restringono se lavati a temperature troppo elevate e si deformano con la centrifuga o se tesi in verticale.
- Ti consigliamo di lavare i tessuti artificiali e sintetici con acqua tiepida e di stirarli a bassa temperatura e a rovescio. Se possibile con detergente liquido e non in polvere o solido.
- I jeans devono essere lavati sempre da rovescio e a temperature non superiori ai 40°C.
- Per i capi in pelle lavare solo presso lavanderie specializzate.
- In presenza di decorazioni/stampe si consiglia di stirare il capo al rovescio.
- Togliere le parti removibili prima del lavaggio e/o dello stiro.
- Quando asciughi i capi all’esterno, evita l’esposizione alla luce diretta del sole.
- Quando stiri, inizia applicando la temperatura più bassa. Stira i capi leggermente umidi e a rovescio nel caso di colori scuri.
INFORMATIVA PRECONTRATTUALE
Brokeclothing.com
Il sito ed il negozio virtuale sono di proprietà di BRK S.R.L.S. Unipersonale
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Acquisto di articoli
Sul negozio virtuale del sito potranno essere messi in vendita degli articoli. Verifica le caratteristiche di tali articoli sulle pagine del negozio virtuale prima di confermare il tuo acquisto.
Prezzi e modalità di pagamento
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Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito (circuiti Visa, Mastercard, Maestro, CartaSì, American Express o JCB), PayPal, Paypal Express, Apple Pay, Google Pay o Klarna (pagamento rateizzato) al Checkout.
I metodi di spedizione disponibili, i relativi costi e le date di consegna prevista saranno di volta in volta indicati nello Store.
Assistenza clienti
Puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza o presentare reclami.
Per ricevere informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, condizioni di vendita, etc. (per richieste relative agli ordini effettuati è indispensabile fornire il numero identificativo dell’ordine).
È possibile contattare il servizio clienti nei seguenti modi via e-mail all’indirizzo [email protected]
SPEDIZIONI E RESI
DETTAGLIO
La spedizione dei prodotti viene effettuata normalmente tramite il corriere migliore per la zona di destinazione, potrebbe variare in base al tipo di Articolo acquistato.
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per tutti i corrieri a disposizione.
I corrieri effettuano consegne dal Lunedì al Venerdì, negli orari 10 am – 7 pm. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: in caso di insuccesso, il corriere provvederà a rispedire il pacco presso la Nostra sede.
Per facilitare la risoluzione della pratica di consegna nel corso dell’ordine è dunque fondamentale:
1. Indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare).
2. Indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno che possa ritirare la merce.
3. Specificare sempre il cognome presente sul citofono.
Brokeclothing.com non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
Il corriere avvisa il cliente tramite e-mail in merito allo stato della spedizione. Il servizio viene attivato automaticamente se compilato correttamente il campo relativo all’indirizzo e-mail.
Vi Invitiamo a non inserire una PO BOX nel campo dell’indirizzo, in quanto il corriere sarebbe impossibilitato a consegnare la merce acquistata. Pertanto, deve essere inserito un indirizzo fisico di consegna.
In caso di consegne effettuate presso reception/portineria (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Brokeclothing.com non si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.
Se un Paese di destinazione non compare tra quelli elencati significa che attualmente non è prevista la consegna dei prodotti in tale Paese.
Non sarà possibile inviare ordini a basi militari o caselle di posta.
Spedizione e Consenga
BRK SRLS spedisce in Europa e in Italia tramite corriere espresso.
BRK SRLS non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.
Gli ordini vengono elaborati per la spedizione dal Lunedi al Venerdì 11:00-17:30 (CET). Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica verranno evasi il Lunedì successivo.
Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine. L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. In tutti i casi, BRK SRLS si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi le spedizioni potrebbero subire ritardi.
Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere farà 2 tentativi di consegna; in caso di insuccesso, l’ordine rientrerà nel nostro magazzino.
Tutti gli ordini vengono processati in modo automatico dal sistema, quindi non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.
Mancata Consenga
Se per qualsiasi motivo, un ordine non venisse recapitato per mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione), come da accordi commerciali, il pacco potrebbe essere rispedito in Italia a spese del Cliente, tasse di importazione comprese. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.
Metodi e spese di spedizione
I tempi di consegna e i costi di spedizione varieranno in funzione del tipo di invio.
Di seguito sono riportati i corrieri espressi da noi utilizzati ed i tempi di spedizione per area geografica:
Destinazione Italia:
- Spedizione standard, 1-2 giorni
- Express, il giorno seguente
Destinazione Europa:
- Spedizione standard, 2-3 giorni
- Express 1-2 giorni
Italia spedizione standard Standard (2 – 3 giorni), gratuita per ordini superiori a 140 EUR), il Contrassegno ha un costo aggiuntivo di 5 EUR
Europa e Europa Extra CEE (Gratuita per ordini superiori a 200 EUR)
Standard (2 – 3 giorni) 15 EUR
In Italia la consegna avviene entro 24-48 ore, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Per prodotti personalizzati, la consegna potrebbe richiedere uno o due giorni in più. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. In caso di mancata consegna (esclusi sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo email [email protected]
I tempi di consegna per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 (CET) saranno di 2 giorni lavorativi per le consegne Express e di 24h in caso di consegna Urgente. Nel caso di ordini effettuati dopo le ore 13:00 (CET), nel weekend o nei giorni festivi, la consegna richiederà un giorno in più.
In Europa e nel resto del Mondo la consegna avviene entro 2-4 giorni, decorse 24 ore dalla data di registrazione dell’ordine. Per prodotti personalizzati, la consegna potrebbe richiedere uno o due giorni in più. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati gli 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo [email protected]
Un servizio di tracciatura (tracking) del pacco è attivo per tutti i corrieri a disposizione.
I corrieri effettuano consegne dal Lunedì al Venerdì, negli orari 10 am – 7 pm. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio, tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata due volte: in caso di insuccesso, il corriere provvederà a rispedire il pacco presso la Nostra sede.
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3. Specificare sempre il cognome presente sul citofono.
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Possibili ritardi
I pagamenti necessitano di una verifica automatica dalla Banca che ha emesso la Carta di Credito, questa verifica potrebbe provocare un ritardo nella spedizione degli ordini.
Una volta autorizzato, il pagamento sarà accreditato sul conto corrente di Brokeclothing.com e l’ordine verrà evaso nel più breve tempo possibile.
Gli ordini verranno evasi in ordine cronologico, in base ai tempi di ricezione. Gli ordini con “spedizione espressa” hanno priorità nell’evasione rispetto agli ordini con “spedizione standard”. Nei giorni feriali (da lunedì a venerdì) gli ordini vengono evasi entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
In periodi dell’anno specifici, in occasione di giorni festivi (durante i quali i corrieri non effettuano spedizioni) e in momenti di grande traffico di ordini, che abbiamo elencato di seguito, i tempi di evasione dell’ordine, possono ritardare fino a 3/4 giorni:
- 1 e 6 gennaio
- Pasqua e lunedì di Pasquetta
- 25 aprile
- 1 maggio
- 2 giugno
- 15 agosto
- 1 novembre
- Dicembre
- Black Friday, offerte lampo, saldi ecc…
Spedizione a domicilio
Consulta lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "I miei Ordini" in Il mio account. Se non hai effettuato la registrazione su Brokeclothing.com, puoi effettuarla in qualsiasi momento, inserendo la stessa email registrata al momento dell'ordine.
Comunque sia quando il tuo ordine avrà lasciato i nostri magazzini, ti invieremo un’e-mail di conferma di avvenuta spedizione.
Dazi doganali e tasse
In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario.
In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisite il possesso fisico dell’Articolo acquistato. Qualora tu abbia acquistato più Articoli con un unico ordine, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisite il possesso fisico dell’ultimo Articolo.
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci via email all’indirizzo [email protected]) della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato come Allegato 1 alle presenti Condizioni Generali, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Ricevuta la richiesta di recesso, ti comunicheremo una conferma di ricevimento via email.
In caso di recesso dal contratto di acquisto, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da un’ eventuale scelta di un tipo di consegna diversa dallo standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione dalla tua richiesta di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione originale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Qualora tu abbia esercito il diritto di recesso con riferimento all’acquisto di un Articolo, salvo nostra offerta di ritirare tale Articolo, sei pregato di rispedirci l’Articolo o di consegnarcelo senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto di acquisto. Il termine sarà da considerarsi rispettato solo se gli Articoli prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Gli Articoli devono essere restituiti al seguente indirizzo: “BRK srl Via Roma 50, 31020 Villorba (TV)”. I costi della restituzione degli Articoli saranno a tuo carico, salvo che tu non abbia scelto di avvalerti del nostro servizio gratuito di ritiro. Puoi inoltre restituire gratuitamente gli Articoli presso il nostro negozio fisico. Segui le istruzioni per la restituzione sotto riportate.
In caso di esercizio del diritto di recesso dall’acquisto di Articoli, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento degli Articoli oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito gli Articoli, se precedente.
Sarai ritenuto responsabile solo della diminuzione del valore degli Articoli risultante da una manipolazione degli Articoli diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Sei tenuto a restituire gli Articoli in stato integro di conservazione e con sigilli di garanzia ed etichette originali non rimosse. L’imballo degli Articoli deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette.
Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nei seguenti casi previsti dal Codice del Consumo:
a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, ad esempio, per motivi di igiene slip, tanga e culottes sono provvisti di sistema di protezione che impedisce che siano provati o utilizzati. Se desideri restituire questo tipo di articoli, è necessario conservare l’etichetta e il dispositivo di protezione.
Istruzioni
Se non sei soddisfatto dell’articolo acquistato su Brokeclothing.com, hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per cambiarlo con uno di un’altra taglia o colore oppure per richiedere la sua restituzione. È facilissimo!
Inviare una mail a [email protected] specificando se si desidera effettuare un cambio o un reso. Brokeclothing.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
Se possibile utilizza la confezione originale, e allega la bolla di accompagnamento stampata precedentemente.Il corriere si recherà a casa sua per ritirare il pacco: Ti invieremo una email per confermare una data e una fascia oraria per il ritiro degli articoli. In caso di reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto entro 3-12 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del pacco presso i nostri magazzini.
Condizioni in caso di recesso
Quando eserciti il diritto di recesso, devi sapere che:
Gli articoli restituiti non devono essere stati danneggiati.Il sigillo di sicurezza e le etichette originali devono essere intatte, in caso contrario il reso non verrà accettato.Il diritto di recesso non si applica: in caso di (a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (inclusi gli Articoli personalizzati di cui al precedente art. 4.12); (b) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, ad esempio, per motivi di igiene slip, tanga e culottes sono provvisti di sistema di protezione che impedisce che siano provati o utilizzati. Se desideri restituire questo tipo di articoli, è necessario conservare l’etichetta e il dispositivo di protezione.Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo lo stato degli articoli e provvederemo alla sostituzione della taglia o colore oppure al rimborso dei capi restituiti. Se scegli volontariamente di restituirci l’articolo utilizzando un diverso mezzo di spedizione, sosterrai tu i costi della spedizione. In caso di restituzione tramite posta, Brokeclothing.com non accetta spedizioni con spese a carico del destinatario o in contrassegno.
Garanzia Legale
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Sussiste un difetto di conformità nel caso in cui:
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Puoi chiederci, a tua scelta, di riparare un articolo o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Puoi chiedere, a tua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; (ii) non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione dell’articolo entro un congruo termine; (iii) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ti ha arrecato notevoli inconvenienti.
Se hai riscontrato un difetto di conformità di un articolo acquistato sul Sito, contattaci immediatamente tramite email all’indirizzo [email protected].
Ti daremo riscontro non appena possibile, fornendo indicazioni in merito alla specifica procedura da seguire ed ai rimedi disponibili, tenuto conto della natura dell’articolo e del tipo di difetto di conformità denunciato.
Rimborso
I tempi di rimborso vanno da 3 a 12 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce resa presso il nostro magazzino. Dopo l’accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un’e-mail di conferma. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:
Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall’e-mail di Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall’Istituto di emissione della carta
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall’e-mail di Conferma Accettazione Reso
Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall’importo rimborsato verranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio “contrassegno”, la somma sarà visibile sull’estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall’e-mail di Conferma Accettazione Reso.
Se decidi di restituirci un articolo tramite un mezzo di spedizione da te scelto, senza utilizzare il nostro servizio gratuito di ritiro degli articoli, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo che sosterrai saranno a tuo carico.
Pagamento
Metodi di pagamento
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Brokeclothing.com accetta i seguenti metodi di pagamento:
Carta di Debito o Credito: Visa, MasterCard, American Express e JCB; Visa Electron; carte di credito ricaricabili; bancomat Maestro abilitati.
L’importo verrà addebitato sulla carta al completamento dell’ordine.
Sicurezza della Carta di Credito
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di Brokeclothing.com la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di Brokeclothing.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, BRK srls raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:
www.visaitalia.com oppure www.mastercard.com/it
Addebiti sulla Carta di Credito
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine, sebbene la spedizione di tali articoli avvenga più avanti nella stagione.
PayPal: per acquistare online comodamente, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito.
L’addebito sul conto avviene al completamento dell’ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visita il sito paypal.com.
Apple pay e Google Pay, vi consigliamo di consultare il sito degli operatori per maggiori dettagli.
KLARNA, servizio di pagamento frazionato: per poter offrire all’utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell’utente sotto forma di recapiti e dettagli dell’ordine, in modo che Klarna possa valutare l’idoneità dell’utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell’utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.
Contanti alla consegna: metodo disponibile per importi inferiori a € 1.000.
Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l’importo esatto dell’ordine indicato nell’e-mail di conferma della spedizione; il corriere non può dare resto e non accetta assegni. Per l’eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale.
Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di € 5,00.
Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Brokeclothing.com può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine. Brokeclothing.com si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.
Sicurezza
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Il nostro dipartimento Pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a tua maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l’ordine.
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